重庆电信：5G赋能法律服务创新发展

 

　　重庆电信：5G赋能法律服务创新发展
 

　　所在地区：重庆市渝北区
 

　　参与单位：中国电信股份有限公司重庆分公司、重庆大牛认知科技有限公司
 

　　案例特点：本案例以“5G+AI+大模型+人工坐席律师”为能力底座，携手“天翼AI法律顾问”产品点亮千行百业，围绕电信服务能力、服务范围全面升级，进一步提高企业经营者、老百姓的法律意识，共同构筑绿色法治新屏障，建设社会治理共同体。
 

　　应用成效：打通法律服务最后一公里，有效解决律师费用高、维权难度大的现实问题。
 

　　获奖情况：第七届“绽放杯”5G应用征集大赛重庆区域赛二等奖
 

　　案例背景
 

　　重庆电信于2021年联合大牛公司运营IPTV“智慧法律”项目，覆盖近1000个乡镇，服务家庭及政法体系用户。但IPTV版受限于电视大屏及遥控器操作，难以适应互联网创新模式挑战。2024年1月，重庆电信再次联合大牛公司推出“天翼AI法律顾问”产品，旨在推动科技创新、优化法治化营商环境、护航企业高质量发展。传统法律服务存在效率低、人力资源短缺、成本高等问题，尤其阻碍中小微企业及公众获取专业法律支撑。法律服务市场对高效、低成本服务需求迫切，用户希望通过便捷渠道获取价格合理、快速响应的法律帮助。
 

　　解决方案及应用场景
 

　　本案例基于开源大模型自主研发法律垂直领域专业大模型，利用千亿参数算力结合云端海量法律知识库，通过深度学习与算法推理输出专业法律意见。天翼AI法律顾问APP具备法律咨询、大模型分析、合同起草与审核等能力，其中“法律咨询”经IPTV项目3年验证，“法律大模型”获司法局、调解员认可，保障业务专业性。用户可通过手机APP或电话享受实时咨询、AI合同服务及律师直连功能，并在重庆市律协支持下提供5 * 10小时人工服务，解决中小微企业及公众维权成本高、信息不畅等问题。商业模式打造多方共赢生态：律师拓展案源并提升效率；政府借助创新服务降低公共法律成本，推动法治社会建设。
 

　　应用成效
 

　　本案例经济效益显著，依托电信市场规模与大牛公司核心能力，通过APP+人工坐席为中小微企业及公众提供法律咨询，助力企业防范法律风险、完善现代企业制度，同时提升公民法治意识，降低维权成本。社会效益方面，产品促进绿色低碳发展，减少纸质文档与出行需求，降低碳足迹，推动环保与可持续发展；同时提升公众法律意识，促进行业进步。规模化成效上，产品于2024年7月正式发布，获重庆市工商联、司法局等支持，24家企业现场签约，全国工商联开展调研，多地分公司与客户咨询，展示高度市场认可与推广潜力。